“統(tǒng)一通信”是近年來(lái)通信領(lǐng)域?qū)＜?、媒體和企業(yè)討論最多的話題之一，并被認(rèn)為是通信發(fā)展的未來(lái)趨勢(shì)。僅僅在2007年3月份，全球就發(fā)生了兩起源于統(tǒng)一通信的超級(jí)并購(gòu)案：思科宣布以32億美元收購(gòu)視頻會(huì)議軟件廠商網(wǎng)訊公司W(wǎng)ebEx，以“增強(qiáng)其統(tǒng)一通信的競(jìng)爭(zhēng)力”；而此前一天，微軟才剛剛宣布了收購(gòu)未上市的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)公司Tellme Networks的計(jì)劃，同樣是著眼于其統(tǒng)一通信戰(zhàn)略部署。

放眼國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，向“統(tǒng)一通信”靠攏，幾乎是全球重要IT、通信和網(wǎng)絡(luò)廠商一致的戰(zhàn)略選擇。如今這些廠商正在憑借自身的品牌和資源，聚合各方的力量，醞釀一場(chǎng)“統(tǒng)一通信”的空前風(fēng)暴。

技術(shù)與應(yīng)用發(fā)展的必然

統(tǒng)一通信的設(shè)想是時(shí)代的產(chǎn)物，是在各類通信技術(shù)并肩發(fā)展到一個(gè)高度之后，自然產(chǎn)生的應(yīng)用需求。簡(jiǎn)而言之，如果一個(gè)客戶有很多通信設(shè)備，如手機(jī)、IP電話、傳統(tǒng)電話、視頻設(shè)備等，這些設(shè)備現(xiàn)在分別對(duì)應(yīng)著不同的號(hào)碼或者地址。顯然，如果不加整合的話，聯(lián)系起來(lái)很不方便。統(tǒng)一通信系統(tǒng)的作用就在于，當(dāng)主叫撥打被叫的任何一個(gè)號(hào)碼時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)幫助主叫方獲得被叫方的狀態(tài)(如開(kāi)會(huì)、午餐、出差等)，然后再根據(jù)被叫方的要求，在被叫方的多種通信設(shè)備中，選擇最適當(dāng)?shù)囊环N接通。

不難看出，統(tǒng)一通信是非常實(shí)用的，而且確實(shí)能為人們的生活、工作帶來(lái)極大的方便。隨著科技的不斷進(jìn)步，企業(yè)和個(gè)人在享受多種多樣的信息溝通方式的同時(shí)，又不得不接受多種信息系統(tǒng)之間各行其道的現(xiàn)實(shí)。統(tǒng)一通信不僅僅是網(wǎng)絡(luò)的融合，也是應(yīng)用的融合。從這個(gè)層面來(lái)看，統(tǒng)一通信最終帶給用戶的將是通信成本的降低、工作效率的提升以及個(gè)人生活、企業(yè)運(yùn)行機(jī)制的改變。

正是鑒于統(tǒng)一通信的優(yōu)勢(shì)和潛在的巨大市場(chǎng)需求，盡管還存在許多不明朗的因素，但一些有前瞻性眼光的廠商還是早早地投入重兵，全力推動(dòng)產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)。

巨頭聯(lián)袂發(fā)力

2006年，很多廠商都給出了自己的統(tǒng)一通信解決方案。盡管對(duì)統(tǒng)一通信的定義、描述略有差異，但基本上都指的是將語(yǔ)音、在線狀態(tài)、實(shí)時(shí)通信和準(zhǔn)實(shí)時(shí)通信等融為一體的新型通信方式。如今從微軟、惠普等IT行業(yè)巨頭，到思科、北電、AVAYA之類的全球著名通信廠商，都在全力鍛造統(tǒng)一通信。

2006年第一季度，北電與微軟宣布結(jié)成“創(chuàng)新通信聯(lián)盟”，加快語(yǔ)音、視頻和數(shù)據(jù)通信向融合通信的業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型。得到較好的市場(chǎng)反饋之后，2007年，雙方推動(dòng)統(tǒng)一通信市場(chǎng)成長(zhǎng)的戰(zhàn)略進(jìn)一步走向?qū)嵸|(zhì)，再次聯(lián)合舉辦了“提升您的商務(wù)溝通”——2007微軟-北電創(chuàng)新通信聯(lián)盟高層會(huì)議路演活動(dòng)，共同向市場(chǎng)推介統(tǒng)一溝通解決方案。在此次路演中，北電和微軟聯(lián)合發(fā)布了最新的統(tǒng)一溝通解決方案，與會(huì)者還可以親身體驗(yàn)北電微軟統(tǒng)一溝通方案的實(shí)際運(yùn)作。

2006年10月，思科面向全球發(fā)布了基于SONA(服務(wù)網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)向架構(gòu))的視頻應(yīng)用Telepresence，這家全球著名的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備供應(yīng)商將其統(tǒng)一通信的觸角從網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)延伸到了語(yǔ)音、視頻，形成了更加完整的解決方案。隨后在11月初，微軟CEO史蒂夫·鮑爾默在日本東京表示，微軟在2007年會(huì)推出具備IP語(yǔ)音通話功能與視頻會(huì)議功能的軟件，和合作伙伴一起進(jìn)入視頻會(huì)議市場(chǎng)。11月下旬，企業(yè)IP語(yǔ)音通信方案提供商AVAYA宣布推出新的智能通信解決方案。

通信行業(yè)的巨頭和IT行業(yè)的主流廠商攜手，共同促進(jìn)統(tǒng)一通信的成長(zhǎng)，這不僅提供了強(qiáng)大的前進(jìn)動(dòng)力，更重要的是營(yíng)造了一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境。在不久的將來(lái)，當(dāng)越來(lái)越多的人覺(jué)得自己需要統(tǒng)一通信時(shí)，他們會(huì)發(fā)現(xiàn)，原來(lái)自己正在使用的各種軟硬件平臺(tái)早就為統(tǒng)一通信做好了準(zhǔn)備。

萬(wàn)事開(kāi)頭難

盡管統(tǒng)一通信優(yōu)點(diǎn)明確，又得到了行業(yè)巨頭的大力推動(dòng)，但一些專家認(rèn)為，其在中國(guó)的全面應(yīng)用仍然需要相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間。賽迪顧問(wèn)網(wǎng)絡(luò)與通信咨詢事業(yè)部分析師許小英認(rèn)為，統(tǒng)一通信在中國(guó)市場(chǎng)主要面臨著三個(gè)問(wèn)題。

首先是標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題。致力于統(tǒng)一通信的廠商都將IP技術(shù)視為未來(lái)技術(shù)的主流，事實(shí)上也都采用了IP技術(shù)架構(gòu)，但作為統(tǒng)一通信的基礎(chǔ)架構(gòu)，IP標(biāo)準(zhǔn)卻還不是一個(gè)無(wú)縫的整體，要想在IP PBX和電話之間發(fā)送信號(hào)，現(xiàn)在還不是一件很輕松的事情。

其次，作為主要面向中小企業(yè)的技術(shù)方案，統(tǒng)一通信卻還沒(méi)有被中小企業(yè)普遍認(rèn)可和接受。大型企業(yè)可以花費(fèi)巨資建立先進(jìn)的企業(yè)信息化手段，中小企業(yè)則因自身的規(guī)模和實(shí)力所限，看不到花費(fèi)高額資金和精力自建信息系統(tǒng)或采購(gòu)信息化服務(wù)的必要性。所以，如果統(tǒng)一通信在中國(guó)市場(chǎng)上不打算調(diào)整市場(chǎng)定位，仍然主要面向中小企業(yè)，那么就只能在一段時(shí)間里忍受寂寞。

最后，以全球著名廠商為主力的統(tǒng)一通信陣營(yíng)，很容易在客戶當(dāng)中樹立高端高價(jià)的形象，這不利于爭(zhēng)取中小企業(yè)客戶。對(duì)于國(guó)內(nèi)企業(yè)采購(gòu)?fù)ㄐ女a(chǎn)品來(lái)說(shuō)，價(jià)格因素是非常關(guān)鍵的，這一點(diǎn)在中小企業(yè)市場(chǎng)上尤為明顯。相比之下，國(guó)內(nèi)提供商也許在技術(shù)和用戶體驗(yàn)方面不如統(tǒng)一通信方案，但是在預(yù)算有限的情況下，企業(yè)客戶其實(shí)并沒(méi)有太多的選擇，這些都會(huì)增加統(tǒng)一通信市場(chǎng)推廣的難度?？偟膩?lái)說(shuō)，既要讓客戶想用、能用，又要讓客戶用得起，這樣才能真正打開(kāi)局面。