“五一假期”歷來就是家電江湖“廝殺征戰(zhàn)”的最佳“節(jié)”點，“空調(diào)大戰(zhàn)”、“冰箱大戰(zhàn)”、“洗衣機(jī)大戰(zhàn)”等更是烽火綿綿。作為旺季市場承上啟下的關(guān)鍵時期，“五一”小長假成為各大家電廠商的必爭之地。和往年的不同之處在于，今年五一家電市場的產(chǎn)品，表現(xiàn)出鮮明的綠色環(huán)保、節(jié)水節(jié)電的低碳高能效消費特征，其中變頻空調(diào)、一二級高能效定頻空調(diào)、大容量超節(jié)能電腦冰箱、滾筒洗衣機(jī)等產(chǎn)品，成為消費者的主流選擇。
據(jù)最新數(shù)據(jù)統(tǒng)計，5月1-3日，美的無氟環(huán)保變頻和高能效空調(diào)、“凡帝羅”超節(jié)能冰箱及美的滾筒洗衣機(jī)等明星產(chǎn)品聯(lián)合“出擊”，“五•一”放大“價”，以“高技術(shù)、高品質(zhì)、高保障”的領(lǐng)先優(yōu)勢，贏得了各地消費者的熱烈追捧，銷量持續(xù)攀升，成為市場表現(xiàn)最出色的白電品牌。美的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，正是憑借美的全面創(chuàng)新的空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)等節(jié)能環(huán)保的產(chǎn)品全陣容，和美的強(qiáng)大的品牌拉力和品質(zhì)保障能力，引領(lǐng)五一期間“低碳”家電消費熱潮，贏得了變頻空調(diào)“普及戰(zhàn)”、節(jié)能冰箱“升級戰(zhàn)”、滾筒洗衣機(jī)“價值戰(zhàn)”等三大戰(zhàn)役的全面勝利，用產(chǎn)品創(chuàng)新、市場創(chuàng)新的發(fā)展理念成功打造低碳制造業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)。
業(yè)內(nèi)人士表示，今年以來美的空調(diào)冰箱洗衣機(jī)大力推動高端產(chǎn)品普及，全線產(chǎn)品搶占市場制高點、實現(xiàn)低碳高能效的“華麗轉(zhuǎn)身”，離不開美的在產(chǎn)品、市場、服務(wù)、營銷等方面的開創(chuàng)性發(fā)展探索，并將持續(xù)對改善家電消費結(jié)構(gòu)、推動產(chǎn)業(yè)升級發(fā)揮積極的促進(jìn)作用。
低碳引領(lǐng)：三大戰(zhàn)役全面勝利
據(jù)了解，五一期間，美的空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)全國銷售屢創(chuàng)新高，其中美的空調(diào)零售銷售同比增長超過40%，變頻和一級能效比例接近80%；冰箱銷售同比增長超過80%，高端凡帝羅占比超過30%；美的洗衣機(jī)銷售同比增長200%，滾筒銷售占比超過30%以上，贏得了變頻空調(diào)“普及戰(zhàn)”、節(jié)能冰箱“升級戰(zhàn)”、滾筒洗衣機(jī)“價值戰(zhàn)”等三大戰(zhàn)役的全面勝利。
美的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在倡導(dǎo)低碳經(jīng)濟(jì)的宏觀背景下，美的很早就開始推進(jìn)空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)等家電產(chǎn)品的能效升級和消費普及。在2008年美的就提出了“綠色超越”的經(jīng)營戰(zhàn)略，以“綠色制造、綠色產(chǎn)品、綠色社會”為三大經(jīng)營目標(biāo)。2009年，美的用于綠色制造的直接支出超過5000萬元，向市場推出了無氟變頻空調(diào)、無氟超節(jié)能冰箱、智能變頻滾筒洗衣機(jī)等行業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品，實現(xiàn)新產(chǎn)品產(chǎn)值550多億元，新產(chǎn)品銷售比重達(dá)到65%以上。
空調(diào)領(lǐng)域，據(jù)統(tǒng)計，美的變頻空調(diào)以25.87%市場占有率穩(wěn)居榜首，成為引領(lǐng)國內(nèi)變頻空調(diào)市場持續(xù)上揚最關(guān)鍵的品牌。冰箱領(lǐng)域，在最新推出的美的凡帝羅系列冰箱新品中，不但能效達(dá)到國家一級水平，噪音、冷凍能力、負(fù)載溫度回升等多項性能指標(biāo)都獲得全面提升。洗衣機(jī)領(lǐng)域，2010年4月，美的洗衣機(jī)在全國發(fā)起了滾筒降價普及風(fēng)暴，將滾筒產(chǎn)品的“價格生死線”一舉拉低到1500元以下，促進(jìn)了洗衣機(jī)行業(yè)的整體升級換代。
高端普及：積極推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級
美的軍團(tuán)抓住低碳節(jié)能、新婚新居新裝帶來的“機(jī)會窗”，從3月起，美的空冰洗在全國60個分部全面啟動空冰洗“十年包修”、變頻空調(diào)和滾筒洗衣機(jī)普及風(fēng)暴，提前放價等促銷活動，多達(dá)數(shù)十種套餐、幾百款型號、上千元優(yōu)惠全線出擊，高開低走，引爆節(jié)日搶購高潮。五一前后，美的空調(diào)率先實施永久性“變頻十年包修”服務(wù)政策、推出“變頻普及風(fēng)暴”，促進(jìn)更節(jié)能舒適的變頻空調(diào)的消費普及。美的冰箱主推的“凡帝羅”系列，為消費者送上“多門升級、節(jié)能升級、保鮮升級”的消費體驗，以更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、更可靠的品質(zhì)滿足消費者的產(chǎn)品需求。美的洗衣機(jī)率先啟動“滾筒普及美的先行”活動，1499元的滾筒價格一舉拉低行業(yè)價格“生死線”，為消費者打破滾筒產(chǎn)品的“價格堅冰”，受到消費者廣泛歡迎。美的變頻空調(diào)、三門超節(jié)能冰箱、滾筒洗衣機(jī)“三槍”連發(fā)，一舉成為消費者的首選。
與此同時，基于核心技術(shù)、規(guī)模采購、精益生產(chǎn)等國際領(lǐng)先的品質(zhì)控制系統(tǒng)，使美的在行業(yè)內(nèi)率先推出“品質(zhì)見證月”、“無條件退換月”、“買放心變頻，選誠信品牌”、“十年整機(jī)包修”等一系列品質(zhì)承諾。這些“不是每個家電企業(yè)都能做到的品質(zhì)承諾”，極大地消除了消費者的品質(zhì)疑慮，有力地促進(jìn)了高能效低碳產(chǎn)品的消費普及。
服務(wù)創(chuàng)新：“十年包修”樹立行業(yè)新標(biāo)桿
此次“五一”促銷期間，在產(chǎn)品上，美的空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)分別拿出最新上市的超值精品，傾情回饋消費者；在價格上，進(jìn)行大幅度降價讓利，惠及消費者；在服務(wù)上，主推“十年無條件包修”、“一站式”免費上門清洗等“增值服務(wù)”，打造“全滿意”工程，做到服務(wù)至上，讓消費者充分享受到“一站式”購買和產(chǎn)品服務(wù)的尊貴體驗。尤其是美的變頻空調(diào)的“十年無條件包修”承諾，不限機(jī)型、不限冷媒、沒有任何附加條件，一舉刷新了家電行業(yè)服務(wù)的新標(biāo)桿。
據(jù)了解，2009年以來，依托美的空調(diào)強(qiáng)大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和專業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊，美的空調(diào)冰箱洗衣機(jī)發(fā)揮營銷整合優(yōu)勢，全力打造用戶“全滿意”服務(wù)工程。目前，美的空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)產(chǎn)品在全國擁有7000多個專業(yè)服務(wù)網(wǎng)點，涵蓋全國所有縣級以上的城市和部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)；6萬人的專業(yè)服務(wù)隊伍，依托強(qiáng)大技術(shù)支持和培訓(xùn)機(jī)制，保障了美的空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)售后服務(wù)的高效運轉(zhuǎn)；向全國開通的24小時售后服務(wù)電話4008899315，可同時接通1000線，以確保消費者能及時與廠家取得聯(lián)系。
從4月中旬開始，美的空調(diào)冰箱洗衣機(jī)在全國范圍陸續(xù)舉行旺季服務(wù)動員大會，總規(guī)模超過2萬人，從用戶的產(chǎn)品滿意度和服務(wù)滿意度兩個方面，持續(xù)提升美的空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)的服務(wù)品質(zhì)，讓越來越多的消費者享受美的高品質(zhì)售后服務(wù)體驗，推動整個行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的提升，樹立行業(yè)服務(wù)新標(biāo)桿。
營銷整合：美的聯(lián)軍領(lǐng)跑行業(yè)增長
美的“五一”白電爭霸戰(zhàn)能夠取得“完勝”，強(qiáng)大的整合優(yōu)勢起到了關(guān)鍵的作用。與其他競品“單打獨斗”、“單腿走路”不同的是，美的自09年渠道整合之后，把空調(diào)、洗衣機(jī)、冰箱等產(chǎn)品的營銷平臺進(jìn)行充分整合，實現(xiàn)了“渠道共享、資源互補(bǔ)”。從消費者角度來看，整合平臺極大地方便了消費者選購，節(jié)約了消費者的時間、溝通等成本；從企業(yè)來看，整合平臺有利于集中、優(yōu)化資源，避免了因不同產(chǎn)品同樣促銷手段造成的資源浪費，同時把更多的實惠讓利消費者。[!--empirenews.page--]
09年美的將過去單兵作戰(zhàn)的空冰洗營銷平臺整合為60個統(tǒng)一的銷售公司，責(zé)任和權(quán)利更清晰，營銷隊伍的積極性更高，市場挖掘得更深更透，帶來多重收益：一是各地營銷公司對銷售負(fù)責(zé)，可長期激勵經(jīng)銷商開發(fā)市場；二是營銷公司自負(fù)盈虧，與總部的博弈減少，決策速度加快；三是后臺、渠道等營銷資源共享，營銷人員數(shù)量將減少，倉庫空置減少，減少批發(fā)和中間環(huán)節(jié)，減少費用率，增強(qiáng)盈利能力。
憑借強(qiáng)大的渠道優(yōu)勢，美的空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)強(qiáng)勢出擊，聯(lián)合行動，推出“創(chuàng)享科技 綠色未來”等大型促銷活動，集體放“價”，越“促”越開心，各種優(yōu)惠、讓利幅度空前，贏得了廣大消費者的熱烈追捧。自稱“綠客族”的李女士告訴記者，一口氣將即將裝修新房的空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)全部購買了，“新家成了美的之家，美的大品牌，高質(zhì)優(yōu)價值得信賴，同時購買多個品類還能獲得額外優(yōu)惠，非常劃算?！崩钆啃χf。
受益于空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)銷售的高速增長，美的電器4月28日發(fā)布的2010年第一季財報顯示，其2010年第一季總營收155.41億人民幣，同比增長76.12%，成為家電行業(yè)最出色的白電品牌。行業(yè)人士表示，多品類擴(kuò)張已經(jīng)成為家電企業(yè)做大做強(qiáng)的一個發(fā)展方向，但多品類的競爭也比單一品類市場拓展更難、更復(fù)雜，也更加考驗企業(yè)的整合經(jīng)營能力。目前美的在空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)等各品類已經(jīng)贏得了競爭優(yōu)勢，并通過營銷整合構(gòu)建起一個相對獨立、兼具整合競爭優(yōu)勢的營銷平臺，為美的白色家電決勝未來市場競爭奠定了堅實的基礎(chǔ)。