TCL新空調(diào)兩年兩次缺氟 售后維修不徹底
[導(dǎo)讀]不“制”冷暖 TCL空調(diào)“愁煞人”
“買來(lái)才兩年多，就已經(jīng)加了兩次氟，眼看保修期快到了，這臺(tái)空調(diào)還能挺過(guò)去嗎？”近日，豐臺(tái)區(qū)張女士反映，她家的TCL空調(diào)兩次出現(xiàn)故障，TCL售后均診斷為缺氟，這不免讓她擔(dān)心，
不“制”冷暖 TCL空調(diào)“愁煞人”
“買來(lái)才兩年多，就已經(jīng)加了兩次氟，眼看保修期快到了，這臺(tái)空調(diào)還能挺過(guò)去嗎？”近日，豐臺(tái)區(qū)張女士反映，她家的TCL空調(diào)兩次出現(xiàn)故障，TCL售后均診斷為缺氟，這不免讓她擔(dān)心，空調(diào)修好后還會(huì)不會(huì)犯老毛病。對(duì)此，TCL售后雖回應(yīng)將派人徹底檢查和維修，但截至記者發(fā)稿時(shí)，張女士稱售后人員仍未上門。
新空調(diào)兩年兩次“缺氟”
張女士說(shuō)，2008年6月，她花2500多元在石景山某大型商場(chǎng)買回這臺(tái)TCL空調(diào)，并安裝在家中的一間臥室?！皠傞_(kāi)始用著還正常，但只用到2009年夏天，空調(diào)就不制冷了。去年特別熱，因?yàn)榭照{(diào)‘熄火’，室溫高達(dá)30多攝氏度，實(shí)在沒(méi)法忍受，只好打報(bào)修電話?！?br /> 張女士說(shuō)，2009年7月13日，TCL售后第一次上門維修，維修員說(shuō)空調(diào)故障是因?yàn)椤叭狈保⒎治龀鰞蓚€(gè)原因：要么是出廠時(shí)沒(méi)加夠氟，要么就是漏氟了。但究竟是哪個(gè)原因，維修員并沒(méi)有交待，只是做了加氟處理，機(jī)器便恢復(fù)正常?！坝玫浇衲晗奶?，制冷又出了問(wèn)題，拖到現(xiàn)在天冷了，又不能制熱了，只好再次報(bào)修?！?br /> 11月2日下午，TCL售后派人上門維修，診斷后發(fā)現(xiàn)，這臺(tái)空調(diào)仍是“缺氟”。
維修員服務(wù)后不留字據(jù)
“就缺一點(diǎn)點(diǎn)氟，可能是上次沒(méi)加夠，也有可能是漏氟了?！必?fù)責(zé)維修的王師傅稱，空調(diào)問(wèn)題并不大，加氟之后已經(jīng)能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
“到底是哪個(gè)原因，維修員根本沒(méi)說(shuō)。眼下還有七八個(gè)月就到保修期了，按照一年加一次氟的頻率，過(guò)期還缺氟我不得倒貼錢維修嗎？”張女士焦急地說(shuō)，王師傅此次上門服務(wù)時(shí)，甚至不肯留下一張維修單，這讓她非常生氣。
TCL售后將派人員徹查
記者遂致電王師傅，對(duì)方稱，保修期外維修可留字據(jù)，現(xiàn)在是保修期內(nèi)免費(fèi)維修，公司沒(méi)有留字據(jù)的慣例。隨后，記者又致電TCL售后，客服人員稱，公司有相關(guān)規(guī)定，只要是上門維修，肯定要給客戶留下記錄，公司核實(shí)維修員的違規(guī)操作后會(huì)對(duì)其作出處理。另外，針對(duì)張女士關(guān)心的缺氟原因，該客服人員表示，分公司核實(shí)此事后，會(huì)派技術(shù)人員徹底檢查，如問(wèn)題出在零部件故障，會(huì)予以更換并延長(zhǎng)其保修期。昨日，記者在發(fā)稿前聯(lián)系張女士，她表示，售后人員仍未上門服務(wù)，她也沒(méi)收到上幾次維修應(yīng)留的維修單。
■各方支招
律師：可投訴并退貨
記者昨日咨詢了法易網(wǎng)負(fù)責(zé)人、律師王昌豐，王律師認(rèn)為，空調(diào)短時(shí)間內(nèi)多次加氟，確實(shí)不多見(jiàn)，屬于非正?，F(xiàn)象，碰到這種情況，消費(fèi)者有權(quán)要求廠家徹底檢查。“如果保修期內(nèi)三番五次還不能修好，可以向消協(xié)投訴，并向廠家提出退貨要求?！?br /> 消協(xié)：可協(xié)調(diào)徹底維修
石景山消協(xié)的相關(guān)人員表示，在張女士持有維修證據(jù)的情況下，消協(xié)可以協(xié)調(diào)廠家徹底維修。另外，張女士也可以找銷售空調(diào)的商場(chǎng)，要求對(duì)方協(xié)調(diào)廠家處理。
下載文檔本站聲明： 本文章由作者或相關(guān)機(jī)構(gòu)授權(quán)發(fā)布，目的在于傳遞更多信息，并不代表本站贊同其觀點(diǎn)，本站亦不保證或承諾內(nèi)容真實(shí)性等。需要轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系該專欄作者，如若文章內(nèi)容侵犯您的權(quán)益，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系本站刪除。
換一批
延伸閱讀
（全球TMT2022年10月13日訊）愛(ài)立信與歐洲合作伙伴加強(qiáng)在6G生態(tài)系統(tǒng)與標(biāo)準(zhǔn)化方面的合作。隨著歐盟委員會(huì)（EC）6G旗艦項(xiàng)目第二階段 -- Hexa-X-II的啟動(dòng)。愛(ài)立信將延續(xù)其在Hexa-X項(xiàng)目第一階段中的技...
關(guān)鍵字： TCL 愛(ài)立信 電子 生態(tài)系統(tǒng)保定2022年10月10日 /美通社/ -- 近日，長(zhǎng)城汽車股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱"長(zhǎng)城汽車"）通過(guò)德國(guó)萊茵TUV集團(tuán)（簡(jiǎn)稱"TUV萊...
關(guān)鍵字： 汽車 網(wǎng)絡(luò)安全 安全管理 零部件據(jù)業(yè)內(nèi)信息報(bào)道，昨天TCL華星第8.6代氧化物半導(dǎo)體新型顯示器件生產(chǎn)線項(xiàng)目在廣州正式投產(chǎn)，本次TCL華星的半導(dǎo)體新型顯示器件生產(chǎn)線項(xiàng)目是TCL華星的t9項(xiàng)目，在廣州的投資大約為350億元。
關(guān)鍵字： 半導(dǎo)體顯示器 TCL9月22日， 第三方檢驗(yàn)檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)DEKRA德凱在上海舉行了可再生能源測(cè)試中心落成典禮。落成的DEKRA德凱上?？稍偕茉礈y(cè)試中心占地2600平方米，融合全球頂尖的光伏領(lǐng)域的專業(yè)檢驗(yàn)檢測(cè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，覆蓋光伏產(chǎn)業(yè)從材料到零...
關(guān)鍵字： 可再生能源 光伏產(chǎn)業(yè) 零部件 組件
廠商專欄
熱門文章
- 稚暉君機(jī)器人公司否認(rèn)借殼上市 回應(yīng)：只是收購(gòu)了一家上市公司
- 尊湃芯片竊密案宣判：創(chuàng)始人獲刑6年，華為勝訴！
- 突發(fā)！美國(guó)科技巨頭上海AI研究院解散
- 深入解讀MOS管
- 美國(guó)服“軟”！解除EDA出口限制，芯片設(shè)計(jì)不再卡脖子
- 深度解析阻抗匹配網(wǎng)絡(luò)——L型、pi型與T型
- 小華四開(kāi)關(guān)BUCK-BOOST參考設(shè)計(jì)助力雙向DC/DC電源開(kāi)發(fā)
- 阿里最新17位合伙人名單出爐：9人退出 無(wú)新增
- CAN總線的工作原理是什么？CAN總線和LIN總線有什么區(qū)別？
- 您的低電流測(cè)量精度如何？
編輯精選
更多
論壇活動(dòng)
更多
論壇熱帖
技術(shù)子站
更多
