美菱承諾不說空話 打造公平價(jià)值觀
[導(dǎo)讀]事實(shí)證明，“冰箱品質(zhì)服務(wù)，美菱追求公平”絕不是一句空話。
日前，經(jīng)過企業(yè)人士和外聘專家的共同評審，美菱電器正式公布了第一批“有建議就送禮、直到冰箱送給您”獲獎(jiǎng)名單，來自安徽合肥的盛步興、黑龍江哈爾
事實(shí)證明，“冰箱品質(zhì)服務(wù)，美菱追求公平”絕不是一句空話。
日前，經(jīng)過企業(yè)人士和外聘專家的共同評審，美菱電器正式公布了第一批“有建議就送禮、直到冰箱送給您”獲獎(jiǎng)名單，來自安徽合肥的盛步興、黑龍江哈爾濱的何永剛、山西侯馬的李永貴三位用戶獲得了一等獎(jiǎng)，獲得全額退還購機(jī)款的獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)，還有26名來自全國各地的用戶分獲二、三等獎(jiǎng)，獲得洗衣機(jī)、迷你冰箱等獎(jiǎng)品。
“因?yàn)榻o企業(yè)提建議，就能免費(fèi)獲贈(zèng)冰箱，我活了這么大，還是第一次遇到?！眮碜怨枮I的何永剛在接受《中國企業(yè)報(bào)》采訪時(shí)透露，當(dāng)時(shí)美菱從合肥打電話告訴我這個(gè)消息時(shí)，我還以為是“靠中獎(jiǎng)騙錢”的伎倆，后來他們解釋了半天，我才想起來，當(dāng)時(shí)確實(shí)給美菱提過一些建議。
美菱尊重用戶
記者在何永剛寄回美菱的“冰箱品質(zhì)檢驗(yàn)卡”上看到，“應(yīng)該在冰箱開門處結(jié)合人體工程學(xué)，使受力均勻，在冰箱門這個(gè)最脆弱的地方超越其它品牌”、“還應(yīng)充分考慮到不同年齡段人群的使用需求，與人體力學(xué)充分融合，設(shè)計(jì)出與身高等因素有關(guān)的智能冰箱”、“在功能方面，應(yīng)與洗碗機(jī)、消毒柜等達(dá)到合一，也應(yīng)在電腦操作方向發(fā)展，達(dá)到多電器合一、多溫?fù)鹾弦唬詽M足更多消費(fèi)者的需求”。
據(jù)了解，從今年9月份開始，消費(fèi)者在購買美菱冰箱時(shí)，導(dǎo)購員均會(huì)在現(xiàn)場贈(zèng)送一張“冰箱品質(zhì)體驗(yàn)卡”，消費(fèi)者在購機(jī)一個(gè)月以后填寫“品質(zhì)體驗(yàn)卡”反饋到美菱總部，最終美菱邀請第三方專家對消費(fèi)者反饋意見進(jìn)行評審，給予不同的獎(jiǎng)勵(lì)。同期，圍繞“公平價(jià)值觀”，美菱還推出了“不滿意您說話，折扣多少都不怕”、“冰箱開機(jī)不制冷，美菱免費(fèi)送給您”、“好冰箱重品質(zhì)，專家為您做見證”等系列活動(dòng)。
“真的沒有想到，美菱會(huì)采納我的建議，并贈(zèng)送我一臺(tái)冰箱。” 家住山西侯馬市的李永貴笑著說，“當(dāng)初參加這個(gè)活動(dòng)，只是想對廠家提出一些自己的觀點(diǎn)看法，解決消費(fèi)者切實(shí)存在的問題。美菱確實(shí)是說到做到，對消費(fèi)者的承諾不打折扣?！?br /> 據(jù)李永貴介紹，當(dāng)時(shí)購買美菱冰箱是親戚推薦的，并且他以前也做過家電維修，多年來用戶的信息反饋累積讓他對美菱冰箱有著良好的印象和十足的信心?！熬S修工都向周圍人推薦美菱，美菱是多年的老品牌，品質(zhì)一直都有保證?！崩钣蕾F說到。
像李永貴這樣的例子并不少見，安徽合肥市77歲高齡的盛步興也是美菱的忠實(shí)用戶。參加這個(gè)活動(dòng)以來，盛老先生對美菱提出了很多切實(shí)中肯的建議，“美菱是從安徽走出去的知名品牌，在全國得到消費(fèi)者的青睞，這次活動(dòng)更是適合群眾需要，給了我們更多反映問題的機(jī)會(huì)。并且與其他品牌相比，美菱冰箱確實(shí)噪音小、耗電低，晚上睡覺都踏實(shí)?！?br /> 市場回歸理性
2009年，美菱正式啟動(dòng)服務(wù)營銷戰(zhàn)略，從“家電下鄉(xiāng)冰箱十年免費(fèi)保修”，到以“冰箱開機(jī)不制冷，美菱免費(fèi)送給您”為首的四大服務(wù)承諾，美菱冰箱堅(jiān)實(shí)地走出一條“追求公平”之路。
近年來，我國家電業(yè)以服務(wù)為噱頭的營銷方式屢見不鮮，多數(shù)均以“雷聲大雨點(diǎn)小”、缺乏實(shí)際內(nèi)容而狼狽收場。不過，美菱開啟的“品質(zhì)服務(wù)”營銷活動(dòng)，從根源上保證了活動(dòng)內(nèi)容的實(shí)質(zhì)和價(jià)值。美菱營銷總監(jiān)秦塘宗表示，“服務(wù)營銷不是簡單的一個(gè)口號(hào)，我們不只是宣傳，而是要實(shí)實(shí)在在地做。”
從消費(fèi)者的實(shí)際反饋當(dāng)中，美菱所堅(jiān)持的公平價(jià)值觀得到了印證，其中“有意見就送禮，直到冰箱送給您”的活動(dòng)，從一個(gè)側(cè)面真切反映出美菱“品質(zhì)服務(wù)”的價(jià)值內(nèi)涵。對此，美菱股份公司總裁王勇對《中國企業(yè)報(bào)》記者表示，“目前，美菱電器的產(chǎn)品線有冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)，2009年銷售收入接近50億元，我們的愿景是讓美菱成為中國冰箱大王、世界白電航母?！?br /> 中國家電協(xié)會(huì)副秘書長陳剛則指出，在以美菱為首的大品牌推動(dòng)下，我國冰箱行業(yè)呈現(xiàn)出“向上走、倡導(dǎo)消費(fèi)者公平消費(fèi)價(jià)值觀”的新趨勢，開始進(jìn)入從價(jià)格營銷轉(zhuǎn)向全服務(wù)營銷的理性競爭新時(shí)代。
下載文檔本站聲明： 本文章由作者或相關(guān)機(jī)構(gòu)授權(quán)發(fā)布，目的在于傳遞更多信息，并不代表本站贊同其觀點(diǎn)，本站亦不保證或承諾內(nèi)容真實(shí)性等。需要轉(zhuǎn)載請聯(lián)系該專欄作者，如若文章內(nèi)容侵犯您的權(quán)益，請及時(shí)聯(lián)系本站刪除。
換一批
延伸閱讀
南京2022年10月17日 /美通社/ -- 當(dāng)下，消費(fèi)者的需求更加多元化和精細(xì)化，越來越多的消費(fèi)者選擇購買洗碗機(jī)等新興家電。對于注重個(gè)性、時(shí)尚前衛(wèi)的90后來說，選擇家電不僅注重品質(zhì)，也在乎顏值。因此，一款集實(shí)力與顏值為...
關(guān)鍵字： 洗碗機(jī) 西門子 BLDC 智能系統(tǒng)南京2022年9月16日 /美通社/ -- 9月的第三個(gè)周日為世界清潔日，世界清潔日由澳大利亞的國際環(huán)保組織Clean Up the World的伊恩基南發(fā)起，旨在提升人們的環(huán)保意識(shí)，維護(hù)地球的清潔，現(xiàn)已成為全...
關(guān)鍵字： 可持續(xù)發(fā)展 西門子 洗衣機(jī) 變頻南京2022年7月29日 /美通社/ -- 近年來，在溫室效應(yīng)、冰川融化、極端天氣等環(huán)境問題日趨嚴(yán)重的背景下，氣候變化已然成為全球人類需面臨的共同挑戰(zhàn)。在2020年9月22日舉行的第七十五屆聯(lián)合國大會(huì)上，中國承...
關(guān)鍵字： 西門子 螞蟻森林 洗衣機(jī) 可持續(xù)發(fā)展
廠商專欄
熱門文章
- 稚暉君機(jī)器人公司否認(rèn)借殼上市 回應(yīng)：只是收購了一家上市公司
- 尊湃芯片竊密案宣判：創(chuàng)始人獲刑6年，華為勝訴！
- 突發(fā)！美國科技巨頭上海AI研究院解散
- 深入解讀MOS管
- 美國服“軟”！解除EDA出口限制，芯片設(shè)計(jì)不再卡脖子
- 深度解析阻抗匹配網(wǎng)絡(luò)——L型、pi型與T型
- 小華四開關(guān)BUCK-BOOST參考設(shè)計(jì)助力雙向DC/DC電源開發(fā)
- 阿里最新17位合伙人名單出爐：9人退出 無新增
- CAN總線的工作原理是什么？CAN總線和LIN總線有什么區(qū)別？
- 您的低電流測量精度如何？
編輯精選
更多
論壇活動(dòng)
技術(shù)子站
更多
