物聯(lián)網(wǎng)可助中小企業(yè)一臂之力，改善客戶體驗(yàn)最為重要，也能在B2B空間中發(fā)揮效用。降低成本是企業(yè)發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)，最希望達(dá)成的目標(biāo)，物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備能提升勞動(dòng)力降低相關(guān)的成本，與現(xiàn)有的自動(dòng)化聯(lián)結(jié)在一起，可以減少人員干預(yù)的需要和成本。

中小企業(yè)比大企業(yè)更能夠靈活地對(duì)數(shù)字發(fā)展趨勢(shì)做出快速響應(yīng)，中小企業(yè)若能抓住物聯(lián)網(wǎng)(IoT)的發(fā)展趨勢(shì)，除了可以改善客戶體驗(yàn)，還能降低成本，搜集更好的訊息做出更好的決策。企業(yè)能秉持著 5C 原則，聯(lián)機(jī) (connect)、收集 (collect)、整合 (combine)、運(yùn)算 (compute)和傳達(dá) (convey)，先發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)和策略，成功后再視情況向前躍進(jìn)，也算是不錯(cuò)的選擇。

物聯(lián)網(wǎng)可助中小企業(yè)一臂之力，改善客戶體驗(yàn)(CX)最為重要，也能在B2B空間中發(fā)揮效用，物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備不僅協(xié)助中小企業(yè)提供更好的CX，還能收集客戶的數(shù)據(jù)，幫助公司進(jìn)一步改善它。降低成本是企業(yè)發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)，最希望達(dá)成的目標(biāo)，物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備能提升勞動(dòng)力降低相關(guān)的成本，與現(xiàn)有的自動(dòng)化聯(lián)結(jié)在一起，可以減少人員干預(yù)的需要和成本。

物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備不僅可以消除對(duì)人力過(guò)度的依賴，還可以提供改善業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)的方式，加速業(yè)務(wù)流程減少延遲，避免人為錯(cuò)誤和增加利潤(rùn)。物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備可以收集和傳送大量數(shù)據(jù)，中小型企業(yè)可以運(yùn)用這些數(shù)據(jù)來(lái)推動(dòng)與產(chǎn)品和服務(wù)，分析客戶行為、服務(wù)質(zhì)量和人員配置等，做出更睿智的業(yè)務(wù)決策，物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備嵌入到現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù)中，更能用于創(chuàng)造全新的商業(yè)機(jī)會(huì)。

此外，中小型企業(yè)不應(yīng)忽視物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的可用性，洞察力可能比提升產(chǎn)品或服務(wù)更有價(jià)值。物聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)更要能夠優(yōu)化數(shù)據(jù)收集技巧，找出網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的瓶頸，評(píng)估終端用戶測(cè)試準(zhǔn)確度和事務(wù)數(shù)據(jù)的真確性。唯有強(qiáng)化跨部門(mén)溝通，同心協(xié)力才能提高產(chǎn)量和質(zhì)量，因?yàn)閷?shí)時(shí)信息在部門(mén)與部門(mén)之間流通，有助于開(kāi)啟對(duì)話和解決問(wèn)題。